全面柏回
翻轉思維｜CJLEAD 競爭教育中心
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帶人帶到一個位置之後，
事情開始變得很奇怪
團隊都很配合，
但沒有人主動。
但沒有人主動。
會議上大家都說好，
散會後各做各的。
散會後各做各的。
每件事，
最後都回到你身上決定。
最後都回到你身上決定。
你越來越會解決問題，
團隊卻越來越不會。
團隊卻越來越不會。
授權、培養人、傾聽，這些道理你都懂。
問題是一回到現場，慣性就接手了。
你以為的，和真正卡住的
你以為團隊不動，
是因為他們不夠積極。
是因為他們不夠積極。
其實是他們早就知道，
最後你會給答案。
最後你會給答案。
你以為要把話講得更清楚。
其實他們聽懂了，
只是沒有被打動。
只是沒有被打動。
你以為累，
是因為事情太多。
是因為事情太多。
其實是你一直在替別人想答案，
也一直在扛沒有被看見的壓力。
也一直在扛沒有被看見的壓力。
你以為領導力，
要往外學更多技巧。
要往外學更多技巧。
其實位置越高，越需要往內看：
你在什麼時候被推著走，
你的反應怎麼影響整個團隊。
你在什麼時候被推著走，
你的反應怎麼影響整個團隊。
三個階段的修煉順序
先穩住自己，再打開別人，
最後改變系統
W1–W4
覺察力｜看見
看見自己被什麼推著走，看見部屬行為底下的期待，看見情境裡能動和不能動的部分。
看見自己
看見別人
看見情境
階段產出：個人領導冰山圖
W5–W8
引導力｜對話
從給答案轉成問問題，練成一套可以重複使用的對話流程，讓部屬自己想清楚、自己扛起來。
放下答案
問出深度
推向行動
階段產出：個人引導對話流程
W9–W12
影響力｜擴散
從一對一走到團隊與跨部門，建立不靠職權的信任，凝聚共識，帶出下一個會帶人的人。
建立信任
凝聚共識
培養引導者
階段產出：個人領導宣言
理論基礎
看得深、問得準、走得動
三套方法分開學，各自都有用。放在一起，就是一場完整的領導對話。
看深
薩提爾冰山
行為只是冰山最上面。底下還有感受、觀點、期待、渴望，看得到底下，才處理得到根本。
問對
教練技術
好問題讓對方自己找到答案。自己找到的答案，才會自己去做。
往前
短焦問題解決
不追究問題從哪裡來，直接找出已經有效的部分，把它放大。
12 週課綱
每一週，都帶一個動作回現場
覺察力｜看見
W1
你正在被什麼推著走
覺察與選擇，刺激與反應之間的縫隙
W2
領導者的冰山
冰山八層，六種壓力機制
W3
看見別人
從語意到意圖，四種應對姿態
W4 整合週
看見情境
自己、別人、情境的一致性，真實案例拆解
引導力｜對話
W5
從給答案到問問題
放下解題慣性，建立教練狀態
W6
教練對話結構
GROW 模型，不想／不能／不敢
W7
短焦：直接走向解決
奇蹟、例外、刻度、應對、關係問句
W8 整合週
一場完整的引導對話
冰山、教練、短焦三合一演練
影響力｜擴散
W9
影響力的底層是信任
溝通四道門，信任的三個層次
W10
從一對一到帶團隊
行動／付出／產出／價值
W11
向上與橫向影響
義務／角色／利害／共識
W12 畢業週
培養下一個引導者
視點、視角、視野，個人領導宣言
課後 45 天養成計畫
課程結束，才是開始
上完課一週就回到原本的樣子，很常見。學員都很認真，缺的是一套設計好的習慣。以《原子習慣》的四個法則，把 12 週學到的東西，拆成每天兩分鐘做得到的小動作。
第 1–15 天｜覺察期
每天留一個縫隙
下班關電腦之前，寫下今天一個做完才發現的反應。
第 16–30 天｜引導期
先問一句，再給答案
有人問你「那怎麼辦」的時候，先問一句「你覺得呢？」
第 31–45 天｜影響期
每天存一筆信任
每天讓一個人知道，他做對了什麼。
每日群組打卡
一句話或一張紀錄卡
三人小組夥伴
互相看見，互相提醒
三次線上回訪
第 15、30、45 天各 60 分鐘
唯一的規則
可以漏一天，不要連續漏兩天
45 天後，你手上會有一個已經在運作的新習慣。
你會帶走
四份屬於你自己的產出
個人領導冰山圖
看清楚自己的慣性反應和壓力來源。
個人引導對話流程
一對一、績效面談、困難對話都用得上。
個人領導宣言
你想成為的領導樣貌，和接下來一年的一個小改變。
45 天養成紀錄
一個已經開始運作的新習慣。
適合你，如果
你是總經理、副總、事業群主管或處經理以上
你帶的是主管，或管理 20 人以上的團隊
你很努力，團隊卻動不起來
你想從解決問題的人，轉成帶出解決問題的人
可能不適合你，如果
你只想拿到一套標準話術，下週直接套用
你不打算做作業，也不打算在課堂上練習
你期待聽完就會改變
講師
李柏賢 Peter
CJLEAD 競爭教育中心執行長｜全面柏回・翻轉思維
心理學背景，20 年以上授課經歷、超過 10,000 小時。專長領導與管理風格、深層溝通、衝突管理與跨部門協作、主管職能、銷售心理。
20+
年授課經歷
10,000+
小時授課時數
授課單位
New Balance
聯合利華
統一超商
遠傳電信
中國信託
摩斯漢堡
富邦人壽
南山人壽
紅十字會
資策會
財稅局
全國政風處
課程資訊
課程費用與內容
課程長度
12 週，每週 2 小時
上課形式
線上直播（需開鏡頭）
班級人數
每班 12–20 人
12 週線上直播課
每週 2 小時，共 24 小時，小組演練
課程回放 6 個月
每一堂都能回頭複習
課程專屬講義
12 週的框架、工具與練習
課後 45 天養成計畫
每日打卡、小組夥伴、三次線上回訪
個人報名、企業團報、主管團隊包班，都採洽詢制
可開公司發票，並提供課程計畫書供內部簽核。
常見問題
我很忙，錯過直播怎麼辦？
每堂都有回放，可以看 6 個月。分組演練只在直播進行，建議至少出席 10 堂。
一定要開鏡頭嗎？
要。這是對話課，看得到彼此才練得起來。
沒有心理學或教練背景，可以上嗎？
可以。課程從零開始，重點放在帶得回工作現場。
公司可以統一報名、開發票嗎？
可以。企業團報或主管團隊包班，歡迎直接洽詢。
課堂上談的案例會保密嗎？
會。第一堂課會建立保密約定，全體學員共同遵守。